Política de privacidad

NEIGHBOR CO., LTD. («nosotros») gestiona DreamCore, un servicio donde puedes crear juegos solo chateando (el sitio web y la app, en conjunto «el Servicio»). Esta página explica cómo tratamos tu información en el Servicio.

No vendemos tu información personal.

Qué información recopilamos

Lo que tú nos das

Lo que se registra mientras usas el Servicio

• Registros de uso: las páginas que abres, las funciones que usas, los errores y el tiempo de uso. Creamos un número aleatorio para cada dispositivo (ID de dispositivo), lo guardamos en tu navegador y lo usamos para agrupar estos registros.
• Dispositivo y ubicación aproximada: sistema operativo, navegador, tamaño de pantalla, idioma, zona horaria y país. El país sale del código de país que añade nuestro proveedor de red (Cloudflare); no guardamos tu dirección IP en los registros de uso.
• De dónde vienes: el sitio en el que estabas justo antes (en la mayoría de los casos, solo la parte del nombre del sitio), las etiquetas de anuncios y enlaces de referencia (como los parámetros utm), las palabras de búsqueda cuando vienes de un buscador, y las marcas de enlaces compartidos e invitaciones. Para relacionar a quienes visitan nuestra web y después instalan la app, también guardamos un número calculado a partir de una parte de tu dirección IP, el tipo de navegador, el idioma, la zona horaria y el tamaño de pantalla (no guardamos la dirección IP en sí, y dejamos de usar estos números a los 7 días).
• ID de clic de anuncios: cuando llegas desde un anuncio, podemos registrar el ID de clic de la URL (una cadena que añaden Google, Meta, X, TikTok, Microsoft y otros) para medir cómo funcionan nuestros anuncios. Por ahora no enviamos estos ID de vuelta a las empresas de anuncios. Si empezamos a hacerlo, primero actualizaremos esta página.
• Registros de seguridad: usamos tu dirección IP de forma temporal para bloquear registros fraudulentos y avalanchas de solicitudes. Cuando cambias las cuentas vinculadas para iniciar sesión, guardamos un registro con tu dirección IP y la información del navegador.
• Notificaciones: el token del dispositivo para enviar notificaciones push y el registro de los correos que enviamos.

Para qué la usamos

• Para hacer funcionar el Servicio (inicio de sesión, crear, guardar, publicar y jugar juegos, y notificaciones)
• Para crear juegos e imágenes con IA (ver la siguiente sección)
• Para gestionar los pagos y las consultas sobre pagos
• Para prevenir fraudes, abusos y problemas de seguridad
• Para entender qué funciones se usan y dónde se atasca la gente, y así mejorar el Servicio
• Para saber cómo nos conoce la gente y qué tan bien funcionan nuestros anuncios
• Para avisarte de novedades y de las reacciones a tus creaciones por correo o notificación (puedes desactivarlo en los ajustes)
• Para responder cuando la ley lo exija

IA y fotos

Cuando creas juegos o imágenes, enviamos lo que escribes, el código del juego en el que trabajas y las imágenes o fotos que adjuntas a las empresas que ofrecen modelos de IA, que los procesan por nosotros. Cuando creas un personaje a partir de una foto, le damos la foto a la IA como referencia y también usamos IA para comprobar que el resultado se parezca a la persona de la foto.

• Las fotos se guardan de forma privada como materiales del proyecto que creaste. Los demás solo ven el arte que aparece en los juegos que tú decides publicar.
• Las fotos que subes antes de iniciar sesión dejan de poder usarse a los 60 minutos y después se borran.
• Para mejorar el Servicio, podemos guardar en un lugar privado los registros de tus conversaciones con la IA.
• Pide permiso a las otras personas antes de usar sus fotos.

Empresas que procesan información por nosotros

Usamos las siguientes empresas para hacer funcionar el Servicio. Según la función o la configuración, puede que algunas no se usen. Cómo tratan las empresas de modelos de IA lo que reciben (incluido si lo usan para entrenar IA) depende de las reglas de cada empresa y de su contrato con nosotros.

• Supabase
  • Para qué: Cuentas y base de datos
  • Información compartida: Cuenta, perfil, información de tus creaciones, registros
• Google Cloud
  • Para qué: Servidores (Tokio), IA (Gemini), inicio de sesión con Google, notificaciones de la app (Firebase), analítica (Google Analytics)
  • Información compartida: Archivos de proyectos, fotos, lo que escribes, datos de inicio de sesión, contenido de las notificaciones, información de navegación
• Cloudflare
  • Para qué: Distribución, almacenamiento de archivos, bloqueo de registros fraudulentos
  • Información compartida: Creaciones publicadas, imágenes, dirección IP e información del navegador
• E2B
  • Para qué: Un lugar seguro para ejecutar el código de los juegos
  • Información compartida: Código del juego, lo que escribes, materiales y fotos
• Proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic a través de Amazon Web Services, Meta, Google, TypeSafe y otros) y las pasarelas que los conectan (Vercel, OpenRouter)
  • Para qué: Crear juegos e imágenes, entender lo que quieres hacer a partir de tus mensajes, traducir
  • Información compartida: Lo que escribes, código del juego, imágenes y fotos
• Herramientas de imagen (Replicate, fal)
  • Para qué: Quitar fondos, dividir imágenes
  • Información compartida: Imágenes y fotos
• Stripe
  • Para qué: Pagos en la web
  • Información compartida: Correo electrónico, número de cuenta, información de pago
• RevenueCat, Apple
  • Para qué: Compras dentro de la app y estado de la suscripción
  • Información compartida: Número de cuenta, registros de compra
• Apple, X
  • Para qué: Inicio de sesión
  • Información compartida: Datos de inicio de sesión
• X (X Bridge)
  • Para qué: Crear juegos a partir de publicaciones de X y responder con el progreso o la finalización, cuando esta función está activada
  • Información compartida: Identificador de la publicación a la que se responde, texto de la respuesta y enlaces a juegos o al editor
• Brevo
  • Para qué: Envío de correos
  • Información compartida: Correo electrónico, contenido del correo
• Creación de códigos QR (api.qrserver.com)
  • Para qué: Crear imágenes de códigos QR para compartir juegos
  • Información compartida: La dirección del juego (la envía directamente tu navegador al mostrar el código QR)

También podemos compartir información cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para proteger la vida o la seguridad de alguien, o cuando se transfiera el negocio, por ejemplo en una fusión.

Lo que otras personas pueden ver

• Perfil: tu nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, biografía, enlaces a redes y número de seguidores son visibles para los demás.
• Juegos: eliges quién puede ver cada juego: todos, solo quienes tengan el enlace, o nadie.
• Cómo se hizo (chat): al publicar un juego, eliges si mostrar cómo se hizo.
• Publicaciones y comentarios: lo que escribes en la línea de tiempo o en los juegos es visible para los demás.
• Registros de juego: cuando juegas a un juego con la sesión iniciada, tu nombre visible y tu foto de perfil (y tu puntuación) aparecen en la lista de jugadores y en la clasificación de puntuaciones de ese juego, y otras personas pueden verlos.
• Cuenta privada: si la activas, la gente necesita tu aprobación para seguirte.

No pongas en tus creaciones ni en tu perfil información que te identifique, como tu nombre real, tu escuela o tu dirección.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

El Servicio guarda en el almacenamiento de tu navegador (como localStorage) tu estado de sesión, el idioma, el ID de dispositivo y las marcas de «de dónde vienes». Esas marcas tienen un plazo de 24 horas a 30 días, y cuando vence dejamos de usarlas.

Usamos Google Analytics para la analítica. Google Analytics usa cookies y envía información de navegación a Google. Consulta cómo usa Google esta información. Puedes detenerlo con los ajustes del navegador o con el complemento de inhabilitación.

Cuánto tiempo la guardamos

Los registros de uso, los registros de uso de la IA y los registros guardados para prevenir fraudes (algunos incluyen la dirección IP y la información del navegador), entre otros, pueden quedar después de que elimines tu cuenta.

Eliminar tu cuenta y tus opciones

• Ver y corregir: puedes cambiar tu perfil, quién ve tus juegos y los ajustes de notificaciones en la app cuando quieras.
• Borrar tus creaciones: puedes borrar tus propias creaciones. Las creaciones borradas dejan de aparecer en las listas y en la página del juego del Servicio. Sin embargo, quien conozca la dirección puede seguir abriendo durante un tiempo los archivos de un juego que habías publicado. Para que puedas recuperarlas más tarde, no eliminamos los datos de inmediato.
• Eliminar tu cuenta: puedes solicitarlo en Ajustes → «Eliminar cuenta». Al solicitarlo, tus creaciones dejan de aparecer de inmediato en las listas y en las páginas de juego del Servicio (quien conozca la dirección puede seguir abriendo durante un tiempo los archivos de los juegos que habías publicado) y tu suscripción web se detiene. Puedes cancelarlo durante los 30 días siguientes a la solicitud. Después, pasamos al proceso de borrar tu cuenta, creaciones, fotos, publicaciones y demás datos. Este proceso puede tardar un tiempo en terminar.
• Suscripciones: las suscripciones de App Store no se detienen al eliminar tu cuenta. Debes cancelarlas tú desde los ajustes del iPhone.
• Correos y notificaciones: puedes desactivarlos en los ajustes o con el enlace para darte de baja de cada correo.
• Otras solicitudes: para pedir una copia de tu información, pedir que dejemos de usarla u otras solicitudes, escríbenos abajo. Confirmaremos que eres tú y responderemos en el plazo que marque la ley.

Menores

Hay adolescentes que usan el Servicio. Si tienes menos de 13 años (o menos de una edad mayor que fije la ley de donde vives), usa el Servicio solo con el consentimiento de tu madre, padre o tutor. En las cuentas con ID y contraseña que entregan las escuelas y organizaciones similares, no recopilamos el correo electrónico. Si sabemos que recopilamos información personal de un menor de 13 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para borrarla. Los padres y tutores pueden escribirnos abajo.

Según dónde vives

• Japón: cumplimos la Ley de Protección de la Información Personal. Algunas de las empresas de la lista de arriba están fuera de Japón, y tu información puede tratarse en otros países.
• Europa (UE, Reino Unido y otros): tratamos la información con base en la prestación del Servicio (contrato), nuestros intereses legítimos (mantener el Servicio seguro y mejorarlo), tu consentimiento y nuestras obligaciones legales. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y portar tu información, a oponerte y a retirar tu consentimiento, y puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de donde vives. Tu información se procesa fuera de tu país, incluso en Japón y Estados Unidos.
• Estados Unidos (incluida California): no vendemos información personal y no la compartimos para la publicidad de otras empresas. No te trataremos de forma distinta por ejercer los derechos anteriores.

Cómo la protegemos

Ciframos las conexiones entre tú y el Servicio y limitamos el acceso a los datos a quienes lo necesitan. Las claves importantes, como las de IA, nunca se colocan donde se ejecuta el código de los juegos. Aun así, ningún método en internet es totalmente seguro.

Cambios en esta página

Cuando cambiemos esta página, actualizaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios importantes también te los comunicaremos con un aviso en la app u otros medios.

Quiénes somos y cómo contactarnos

NEIGHBOR CO., LTD. (株式会社NEIGHBOR)

• Si has iniciado sesión, puedes escribirnos desde Contacto.
• Correo: [email protected]